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Metrô: Estação Pituaçu recebe Ouvidoria Itinerante

A Ouvidoria Itinerante da CCR Metrô Bahia será realizada pela primeira vez na Estação Pituaçu, a mais movimentada do metrô da Avenida Paralela. A ação acontece na sexta-feira, 14 de julho, das 7h às 19h. Neste período, os usuários poderão registrar suas sugestões, solicitações de informação, elogios e reclamações diretamente com a ouvidora da concessionária.

Lançado em setembro de 2016, o programa já recebeu mais de 700 manifestações de usuários, com predominância dos pedidos de informação. A proposta da Ouvidoria Itinerante é que sua equipe possa receber o usuário no local e no momento da prestação do serviço, consolidando o diálogo entre a CCR Metrô Bahia e a população de Salvador e Região Metropolitana.

A Ouvidoria Itinerante acontece em estandes montados nas estações de metrô. Todos que forem atendidos receberão um número de protocolo para acompanhar a solicitação feita para a Ouvidoria da concessionária.

Com mais de 33 mil atendimentos realizados desde o início da operação do Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas, a Ouvidoria da CCR Metrô Bahia funciona de segunda a sexta, das 7h às 22h, e aos sábados, das 7h às 14h, com atendimento pelo 0800 071 8020 e o faleconosco.metrobahia@grupoccr.com.br. Os usuários também podem fazer contato pelo Fale Conosco do site disponível 24 horas.

Fonte: CCR Metrô Bahia



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